Alternative Airlines ist eine globale Flugsuch- und Buchungsplattform mit Zugang zu über 600 Fluggesellschaften weltweit. Das in Großbritannien ansässige Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, Flugbuchungen für Reisende in mehr als 160 Ländern einfach, flexibel und zugänglich zu gestalten – insbesondere für diejenigen, die alternative Zahlungsmethoden suchen.
As Alternative Airlines expanded internationally, they noticed a significant barrier to engagement: language. To deliver on their mission of removing friction from the flight booking experience, they needed to make sure that language wasn’t standing in the way.
Die Buchungsplattform von Alternative Airlines war ursprünglich nur auf Englisch verfügbar. Dies funktionierte zwar für englischsprachige Nutzer, führte aber bei nicht-englischsprachigen Nutzern zu Stress und Unsicherheit, insbesondere bei komplexen oder kostspieligen Flugbuchungen.
Sie bemerkten sinkende Nutzerbindungsraten in wichtigen internationalen Märkten wie Spanien, Italien und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Kunden in diesen Regionen erwarteten ein lokalisiertes Nutzererlebnis, und wenn sie dieses nicht erhielten, verließen sie die Website oder hinterließen negative Bewertungen.
Für Alternative Airlines ging es nicht nur um entgangene Einnahmen. Es ging auch um Vertrauen und Transparenz:
„Wir wussten, dass es nicht nur darum ging, die Worte zu ändern. Es ging darum, sicherzustellen, dass die Leute genau verstanden, was sie buchten, wofür sie bezahlten und was sie von uns erwarten konnten. Die Ergebnisse haben uns gezeigt, dass es den entscheidenden Unterschied macht, die Sprache unserer Kunden zu sprechen!“
Das Unternehmen benötigte eine robuste Lokalisierungslösung, die Folgendes leisten sollte:
Alternative Airlines chose Localize as their localization solution after testing the platform and seeing how their customers responded to a localized experience. They started with a proof of concept and saw results quickly: users stayed longer, engaged more, and moved through the booking flow with greater confidence.
That validation gave the team the green light to scale fast, and as a Localize customer, they could do so easily: “With Localize’s guidance and AI-powered tools, we rolled out full-site translations in just a matter of days.”
Thanks to Localize’s smooth integration with their existing tech stack, the team was able to launch new languages in as little as a day, without relying on advanced engineering resources or manual workarounds.
Ein Teil dieser Geschwindigkeit resultierte aus der Funktion für definierte Variablen, die es Alternative Airlines ermöglichte, Übersetzungen zu skalieren, ohne die Kosten in die Höhe zu treiben. Sie gab ihnen die Flexibilität, Schlüsselphrasen und dynamische Inhalte wiederzuverwenden und dabei Genauigkeit und Tonfall durchgehend beizubehalten.
Another key advantage was the use of Localize’s on-page editor, which allowed translators and internal reviewers to work directly on live site content. Seeing how website translations would appear in real time made it easier to fine-tune phrasing, preserve brand tone, and avoid back-and-forth guesswork.
„Alles, was von Localize erledigt werden muss, kann sehr schnell abgewickelt werden und fügt sich hervorragend in unsere technische Infrastruktur ein. Es ist ein superschneller Prozess.“
From the beginning, the Localize team was hands-on and proactive. As a Localize customer, Alternative Airlines had access to a dedicated account manager, Graham, who played a key role in onboarding, answering technical questions, and offering best practices for everything from AI translation workflows to international SEO.
„Bereits beim zweiten Verkaufsgespräch holte Graham den Produktverantwortlichen hinzu, um mit ihm zu besprechen, was für uns funktionierte und was nicht. Diese Sorgfalt war wirklich bemerkenswert.“
Alternative Airlines hat die Website vollständig in Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Arabisch und Französisch übersetzt; weitere Sprachen sind in Arbeit. Seit dem Start:
“By speaking our customers’ languages, we’re helping them book flights faster, with less stress, and more trust in the process. Whether someone’s searching in Milan, Madeira, or Marseille, they now get the same easy booking journey—with the help of Localize.”
Wie diese Fallstudie zur Lokalisierung zeigt, sollte die Lokalisierung von Websites und Software nicht erst im Nachhinein bedacht werden, sondern in der heutigen mehrsprachigen Geschäftswelt Priorität haben.
“With Localize, we've been able to welcome thousands of new travelers to a version of our site that feels like it was made for them. That means more confidence when booking, fewer drop-offs, and better customer satisfaction. We believe that translation isn’t just a helpful extra—it drives results.”
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