Cisco Meraki nutzte Localize, um sein Dashboard in 13 Sprachen bereitzustellen und die von Menschen übersetzten japanischen Inhalte auf fast 200 Hilfeartikel auszuweiten. In Zusammenarbeit mit regionalen Teams und einem externen Übersetzungspartner entwickelte Meraki Lokalisierungs-Workflows für die technischen Inhalte, auf die sich seine Kunden verlassen.
Ergebnisse auf einen Blick
Cisco Meraki bietet cloudbasierte Netzwerklösungen. Das Dashboard dient IT-Teams als zentrale Anlaufstelle zur Konfiguration und Fehlerbehebung ihrer Netzwerke, während die Dokumentation detaillierte Anleitungen für die Bereitstellung und Verwaltung von Meraki-Produkten bietet.
Um diese Ressourcen in anderen Sprachen verfügbar zu machen, war ein Lokalisierungsprozess erforderlich, der sowohl der Fachterminologie als auch einer sich weiterentwickelnden Anwendung gerecht werden konnte.
Das Dashboard von Meraki war eine dynamische Webanwendung, die von mehreren Organisationen genutzt wurde. Das Team musste die zu übersetzenden Inhalte identifizieren und die nicht zu übersetzenden Inhalte ausschließen.
Japanische Inhalte erforderten besondere Aufmerksamkeit. Die Komplexität der Meraki-Produkte machte eine Übersetzung und Überprüfung durch Menschen notwendig, wobei regionale Spezialisten in die Pflege des Dashboards eingebunden waren.
Die Dokumentation stellte eine weitere Herausforderung dar. Meraki plante eine schrittweise Lokalisierung einer Bibliothek mit rund 1.800 Artikeln, beginnend mit dem Japanischen. Der erste Ansatz bestand darin, mit einer externen Übersetzungsagentur zusammenzuarbeiten und Dokumentationsseiten manuell zu duplizieren.
Das Team benötigte eine praktische Möglichkeit, diese Übersetzungen innerhalb seiner bestehenden Dokumentationsseite bereitzustellen.
Meraki arbeitete mit Localize zusammen, um die Übersetzung durch japanische und russische Teams zu unterstützen. Das Customer-Success-Team von Localize schulte die Mitwirkenden und half ihnen bei der Einhaltung der Anforderungen an die Inhaltserkennung und den Ausschluss von Inhalten.
Übersetzerberechtigungen auf Projektebene unterstützten die teamübergreifende Zusammenarbeit. Die Glossarverwaltung, einschließlich Massenimporten, ermöglichte es den Mitwirkenden, die in der gesamten Anwendung verwendeten Fachbegriffe zu verwalten.
Für japanische Nutzer schuf der Workflow eine kontinuierliche Rolle für das japanische Team von Meraki, das für die menschlichen Übersetzungen sorgte, wenn sich die Inhalte des Dashboards änderten.
Meraki testete Localize auf seiner MindTouch-Dokumentationsseite und arbeitete anschließend mit Localize und dem Übersetzungspartner RWS zusammen, um einen Import- und Exportprozess für die menschliche Übersetzung einzurichten.
Localize lieferte die übersetzten Inhalte im Browser aus. Dieser Ansatz ermöglichte es Meraki, seine bestehenden Dokumentationsseiten zu nutzen, ohne separate Sprachunterverzeichnisse für die japanische Version erstellen zu müssen.
Die Aufbereitung der Quellinhalte war ebenfalls wichtig. Bei der ersten Übergabe identifizierten die Teams doppelte Inhalte auf administrativen Seiten. Localize half dabei, die Phrasenerkennung zu verfeinern, sodass die Übersetzungsdatei die für die Leser bestimmten Artikel besser widerspiegelte.
Zum Zeitpunkt der Fallstudienaufzeichnung von 2021 war das Dashboard von Meraki in 13 Sprachen verfügbar. Das japanische Team pflegte die japanischen Übersetzungen des Dashboards durch regelmäßige Aktualisierungen.
Im Rahmen des Dokumentationsprojekts wurden außerdem fast 200 Hilfeartikel mit von Menschen übersetzten japanischen Inhalten versehen, wobei Localize die Übersetzungen innerhalb der bestehenden Website bereitstellte.
Merakis Erfahrung zeigt, warum neben der Bereitstellung von Inhalten auch bei der technischen Lokalisierung klare Verantwortlichkeiten erforderlich sind. Regionale Spezialisten kümmerten sich um die sprachliche Arbeit, die externe Agentur unterstützte die Dokumentationsübersetzung, und Localize half dabei, die Mitwirkenden mit den Inhalten zu verbinden, die sie pflegen mussten.
Sprechen Sie mit einem Localize-Experten über die Verwaltung mehrsprachiger Webanwendungen und helfen Sie mit dem richtigen Übersetzungs- und Überprüfungsprozess dabei, Inhalte optimal zu gestalten.
