EBSCO bietet Forschungs- und Informationsressourcen sowie Produkte zur Unterstützung des Lernens und der beruflichen Weiterentwicklung an.
Das Angebot Accel5 kombiniert Zusammenfassungen von Wirtschaftsbüchern, Videos und Artikeln in kurzen Lerneinheiten. Mitarbeiter nutzen die Inhalte, um Kompetenzen wie Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten auszubauen, wobei neue Materialien die kontinuierliche Weiterentwicklung unterstützen.
Für das Team, das diese Nutzererfahrung verantwortete, musste die Lokalisierung zu einer sich ständig weiterentwickelnden Inhaltsbibliothek und den Zielgruppen passen, die die Kunden erreichen wollten.
EBSCO benötigte eine Möglichkeit, eine große, sich ständig verändernde Lernbibliothek in verschiedenen Sprachen bereitzustellen. Neue Inhalte erforderten fortlaufende Übersetzungsarbeit, während Kundenwünsche vorgaben, welche Sprachen das Team unterstützen musste.
Lokalisierung der vernetzten Übersetzung in die bestehende Lernumgebung von EBSCO. Die Accel5-Implementierung nutzte eine native Thought Industries-Integration mit Konfigurationen für Inhalte, die dynamisch während der Navigation der Lernenden angezeigt werden.
EBSCO wählte die Sprachen basierend auf Marktzielen und Kundenwünschen aus. Die Vertriebsteams leiteten diese Wünsche an die Produktteams weiter, die daraufhin prüften, wo eine zusätzliche Sprachabdeckung erforderlich war.
Bis November 2023 verfügte das Accel5-Team über eine Sammlung von rund 10.000 Inhalten und benötigte diese in 15 Sprachen. Das enorme Inhaltsvolumen wurde zu einem Engpass für die Erreichung der Ziele des akademischen Jahres. Sie benötigten eine skalierbare Lösung, um eine große, mehrsprachige Forschungsbibliothek zu verwalten und kontinuierlich zu aktualisieren.
Die praktische Herausforderung ging über die Übersetzung eines festen Seitenbestands hinaus. EBSCO musste neue Inhalte neben älteren Inhalten verwalten, die von den Lernenden seltener genutzt wurden.
EBSCO benötigte aktuelle Inhalte, um den veröffentlichten Übersetzungsbestand zuverlässig zu aktualisieren. Das Team musste außerdem ältere Formulierungen verwalten und Inhalte berücksichtigen, die während einer Lernsitzung auftauchten.
Unterschiedliche Formate stellten unterschiedliche Anforderungen. Texte auf der Webseite und Videotranskripte konnten in den Übersetzungsprozess der Webseite einfließen, während Untertiteldateien separate Produktions- und Übersetzungsschritte erforderten. Ziel war es, den globalen Zugang zu Forschungsinhalten zu verbessern und gleichzeitig Übersetzungsengpässe und den operativen Aufwand zu reduzieren.
EBSCO und Localize arbeiteten diese Details im Laufe der Zeit aus, darunter die Verwaltung des aktiven Phrasenbestands und den Umgang mit Inhalten, die längere Zeit nicht aufgerufen wurden. Diese Entscheidungen waren wichtig, da das Lernerlebnis davon abhing, was beim Öffnen einer Ressource angezeigt wurde.
EBSCO nutzte für Accel5 die native Thought Industries-Integration von Localize, wobei die Übersetzungen innerhalb dieses Workflows von Google Machine Translation bereitgestellt wurden.
Die Implementierung umfasste Einstellungen für neu erscheinende Inhalte und die sofortige Übersetzungsverarbeitung für die Suche. Localize und EBSCO passten außerdem die Phrasenverwaltung an die Größe und die Nutzungsmuster der Bibliothek an.
In den Kundenberichten von EBSCO wurden die schnelle Verfügbarkeit von Übersetzungen und die Möglichkeit, weitere Sprachen hinzuzufügen, als Vorteile der Implementierung genannt. Das Team konnte seine bestehende Lernumgebung bei sich ändernden Sprachanforderungen erweitern.
EBSCO verwaltet heute 73.295 aktive Phrasen in 15 Sprachen. Diese Zahlen verdeutlichen den enormen Umfang der Inhalte und die umfassende Sprachabdeckung, die mit Localize verwaltet werden, und zeigen, dass sich umfangreiche und komplexe Implementierungen für Lernplattformen problemlos realisieren lassen.
EBSCO profitiert nun davon, Übersetzungen schnell zu erhalten und Sprachen innerhalb eines etablierten Lernworkflows hinzuzufügen.
Bei einer sich ständig verändernden Inhaltsbibliothek ist die laufende Wartung daher ein wichtiger Bestandteil der Wertanalyse. Die Teams müssen verstehen, wie viel Aufwand jede Aktualisierung verursacht und wie zuverlässig lokalisierte Inhalte die Lernenden erreichen.
Teams für Lernprodukte können diesen Wert wie folgt bewerten:
Diese Maßnahmen können Ihrem Team auch einen Rahmen für die Bewertung des ROI in Verbindung mit der Inhaltsabdeckung bieten.
Betrachten wir zunächst, wie Lernende auf Inhalte stoßen. Eine Lernplattform kann Suchergebnisse dynamisch laden, ihre Bibliothek häufig aktualisieren und Videountertitel über ein separates System bereitstellen. Jedes dieser Verhaltensweisen beeinflusst die Funktionsweise der Lokalisierung.
EBSCO integrierte Localize in seine Lernumgebung und optimierte die Implementierung entsprechend den Anforderungen. Die dabei gewonnenen Erfahrungen bieten anderen Anbietern einen praktischen Ausgangspunkt: Sie können den Content-Lebenszyklus abbilden, festlegen, wie Aktualisierungen in die einzelnen Sprachen gelangen, und definieren, welche Formate einen separaten Prüf- oder Veröffentlichungsprozess erfordern.
